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57 Síndrome de Burnout en policías latinoamericanos/Torres-Vences/56-61

Estrés laboral en Latinoamérica presentan alteraciones tanto físicas como psicológicas
América Latina atraviesa por una serie de profundos que aumentan el riesgo de desarrollar ciertas
cambios económicos, políticos y culturales, debido a enfermedades. El estrés crónico se ha asociado a
procesos como la globalización y la industrialización. padecimientos como depresión, ansiedad, colitis,
Esto ha provocado transformaciones en la naturaleza obesidad, trastornos alimenticios, insomnio, dolores
del trabajo y, por tanto, una demanda constante musculares, hipertensión, cardiopatías, entre otros
de adaptación por parte de los trabajadores. En (Duval, González & Rabia, 2010; Joseph-Bravo & De
consecuencia, ha surgido una creciente preocupación Gortari, 2007).
por el aumento del estrés laboral, resultado de estos
ajustes en el ámbito profesional. Sin embargo, en Síndrome de Burnout
esta región del mundo existe un rezago en el diseño El Síndrome de Burnout (SBO) o Síndrome de desgaste
e implementación de estudios, programas preventivos profesional puede aparecer como respuesta ante el
y políticas públicas que atiendan la salud y bienestar estrés laboral crónico, acompañado de malestares de
de los empleados (Reygadas, 2011; Tennasse, 1995). tipo somático y conductual que no ceden después
Houtman, Jettinghof y Cedillo (2008) señalan de un tiempo de reposo. Maslach y Jackson (1981, p.
que en los países en desarrollo hay una falta de 1) lo describen como un “síndrome de agotamiento
protección de los derechos del trabajador, así como de emocional, despersonalización y reducida realización
prestaciones laborales adecuadas. Estiman también personal que puede ocurrir entre individuos cuyo
que sólo entre 5 y 10% de los trabajadores tienen objeto de trabajo son otras personas”.
acceso a salud ocupacional, comparado con cerca del El agotamiento emocional se refiere al sentimiento
50% de los que viven en países industrializados. de estar sobrepasado y cansado en los propios
El estrés laboral se define como un patrón de recursos físicos, psicológicos y emocionales, lo que
reacciones psicológicas, cognitivas, fisiológicas se expresa en la sensación de “no poder dar más
y conductuales de carácter adaptativo, ante una de sí mismo” a los beneficiarios de su profesión; la
diversidad de exigencias en el contenido, organización despersonalización se refiere a la percepción negativa
y ambiente de trabajo (Cohen, Kessler & Gordon, 1995; que adquiere el trabajador hacia a quien atiende, la
Naranjo, 2009). Fisiológicamente, el estrés se describe cual se traduce en una respuesta negativa, cínica,
como una respuesta no específica del organismo que distante y excesivamente antipática; la reducción
estimula la activación de sistemas como el endócrino, del logro personal alude a la disminución de la propia
metabólico y neuronal, con la finalidad de recuperar percepción de competencia y de la realización exitosa
la homeostasis del organismo (Selye, 1955; Sierra, del trabajo (Gil-Monte, 2002).
Ortega & Zubeidat, 2003). El síndrome puede afectar tanto al individuo como a
El estrés actúa por factores internos y externos la organización. Al primero le puede ocasionar problemas
relacionados con la tarea que se realiza y que no emocionales, al presentar ansiedad, sentimientos de
permiten una correcta adaptación, exigiendo que la impotencia, irritabilidad, sentimientos de alienación,
persona haga esfuerzos que sobrepasan su aptitud una actitud negativa reflejada en apatía, conducta
para mantener un estado de equilibrio. En este agresiva, dependencia al alcohol o problemas familiares;
sentido, cuando las demandas del entorno laboral además de índices somáticos como alteraciones
exceden la capacidad de adaptación y respuesta, cardiovasculares, problemas inmunológicos, sexuales,
provocando periodos prolongados de estrés sin la musculares y digestivos. En cuanto a la organización,
posibilidad de recuperar un estado de equilibrio, se puede afectar en el deterioro de la calidad asistencial,

Tequio, septiembre-diciembre 2020, vol. 4, no. 10